有一句话叫做“狂欢后的暗淡”，用在跨境电商上，正好能够形象的反映一个现象——旺季后的惨淡。

旺季降临，跟着跨境电商卖家订单量的激增，各类售后问题的添加是必然现象。而跟着旺季出售高峰渐去，因为售后问题的滞后性，单量的大幅下降并不会带来售后份额的降低，相反还会因此水涨船高，账号各方面的表现不容乐观。

亚马逊卖家怎样应对旺季很多的售后问题

亚马逊卖家怎样在节后、旺季后处理突然多很多的售后问题，以保持账号的体现呢？

亚马逊资深招商司理Chris表明，为了确保售后的问题不影响卖家绩效，卖家应该从两个方面来看这个问题：

首先，卖家在出售某些产品的时候，有必要确保该产品没有特别严重的质量问题，确保所有产品都通过严厉的合规测验并取得相关认证，避免在很多出售后出现严峻的退货或投诉。当然，也有很多问题在产品走向商场前很难猜测，所以主张产品在投入商场前，能够做一定的商场测验，而在产品上市后，对买家提出的产品质量相关的问题和主张，要重视并及时处理，若等到旺季才发现产品质量问题，卖家则会十分被迫。

其次，亚马逊卖家还要及时重视后台的客服邮件，并严厉按照亚马逊的要求，在24小时内回复并帮助买家处理售后相关的问题。

再者，关于亚马逊后台发出的产品售后相关的绩效通知，卖家应该及时重视并采纳相应的整改措施。

旺季过后，怎样安稳客户流量？

通常在旺季往后，客户的购买需求下降，面临这种状况，卖家应当怎样确保店肆继续安稳的客户流量？

“第四季度是全年欧美商场的出售高峰期，也有很多产品会在这个时间段打出很大的折扣，因而占全年一大部分的出售行为会积累在这个时间段集中爆发，当出售旺季过去以后，顾客的购买需求回归正常，加之旺季往后正好是欧美国家的节假日，人们购买产品的需求有所变化，导致旺季往后，会出现旺淡季交接的状况，这是很正常的现象。”

假如想在旺季之后保持出售的继续增长，Chris主张亚马逊卖家能够采纳恰当的折扣促销，价格调整或者加大力度推行等策略——例如对应季的产品进行相应的打折，添加更加优惠的购买组合，参与站内和站外的deal等促销活动，加大站内Sponsored Products的投入，都是有效保持流量和出售的方法。

与此同时，亚马逊卖家还应该要深入了解顾客的实在需求，确保其出售的产品是符合顾客在其时的消费习惯和需求的，假如盲目的去推广产品来提高销量，反而往往会收到不好的效果。